Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 29 septembre 2026.
La présente politique s’applique à taxi-milano.com et au service de trajets et de transferts Taxi Milano. Le responsable du traitement est l’exploitant du service Taxi Milano. Vous pouvez contacter le service par les moyens indiqués sur le site, notamment WhatsApp.
Données à caractère personnel traitées
Lorsque vous demandez ou réservez un trajet, nous traitons les informations que vous saisissez dans un formulaire ou communiquez au service : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de prise en charge et de destination, date et heure du trajet, véhicule choisi, nombre de passagers ainsi que, si vous les fournissez, numéro de vol ou de train et commentaires. Pour gérer et documenter une commande, nous pouvons traiter son numéro de référence, les échanges qui s’y rapportent, son état de paiement, le paiement intégral ou l’acompte, le montant payé et le solde restant, ainsi que les informations nécessaires à l’établissement d’une facture ou d’autres documents liés à la commande. Si vous contactez Taxi Milano par téléphone, e-mail ou WhatsApp, nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre message. Si vous utilisez un compte Taxi Milano, nous traitons également les données du compte et les informations relatives aux commandes et aux documents qui y sont disponibles. Lors de votre visite du site, le serveur peut créer automatiquement des journaux techniques contenant votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, la date et l’heure de la requête, les pages consultées et les erreurs techniques.
Finalités et bases juridiques
- Répondre à une demande, organiser un trajet, vous contacter, transmettre au chauffeur les informations nécessaires à l’exécution de la commande, gérer celle-ci et préparer les documents correspondants. La base juridique est la prise de mesures précontractuelles à votre demande et l’exécution du contrat de transfert ou de trajet.
- Enregistrer les paiements, établir les factures et documents comptables et respecter les obligations fiscales et autres exigences légales. La base juridique est le respect d’une obligation légale.
- Faire fonctionner et sécuriser le site, prévenir les abus et corriger les erreurs techniques. La base juridique est l’intérêt légitime du responsable.
- Utiliser des cookies facultatifs et des technologies similaires lorsque le consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement dans les paramètres de cookies du site. Ce retrait n’affecte pas les traitements effectués auparavant.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à ses fonctionnalités et à la mémorisation de vos paramètres. Les cookies facultatifs, par exemple ceux destinés à l’analyse, ne sont utilisés que si le consentement requis a été donné. Vous pouvez modifier vos choix dans les paramètres de cookies du site. La désactivation des cookies nécessaires peut affecter certaines fonctionnalités.
Destinataires des données
Pour exécuter une commande, le chauffeur reçoit les informations nécessaires pour vous contacter, rejoindre le lieu de prise en charge et effectuer le trajet. Les prestataires qui assurent l’hébergement et le fonctionnement du site, la communication avec les clients, la maintenance technique et, si elle est disponible, le traitement des paiements peuvent également accéder aux données. Ils ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs services. Les données peuvent être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi l’exige. Si vous contactez Taxi Milano par WhatsApp, le traitement effectué dans ce canal est également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp. Taxi Milano ne vend pas de données à caractère personnel.
Transferts hors de l’Espace économique européen
Si un service utilisé pour exploiter le site ou fournir une fonctionnalité demandée transfère des données hors de l’Espace économique européen, ce transfert est effectué avec les garanties exigées par la législation sur la protection des données.
Durée de conservation
Nous conservons les données relatives à une demande pendant le temps nécessaire pour y répondre et clore les échanges correspondants. Les données de commande et de compte sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à la réalisation du trajet, au fonctionnement du compte et au règlement des questions liées à la commande. Les factures et documents comptables sont conservés pendant les durées prévues par la loi applicable. Les journaux techniques sont conservés pendant le temps nécessaire à la protection du site et à l’analyse des erreurs techniques ou incidents de sécurité. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf si la loi impose une conservation plus longue.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, et vous opposer au traitement. Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Vous pouvez supprimer vos données personnelles depuis votre compte Taxi Milano ou en demander l’effacement par e-mail à l’adresse indiquée dans les coordonnées du site. Certaines données peuvent devoir être conservées si la loi l’exige ou si elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence, de travail ou du lieu de l’infraction présumée.
Sécurité des données
Le responsable met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. La transmission de données sur Internet ne peut toutefois pas être garantie comme totalement sûre.
Modifications de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution du site, du service ou des exigences légales applicables. La version en vigueur et sa date d’entrée en vigueur sont publiées sur cette page.
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